0
Отвечен

Качество картинки и интернет-провайдер

Peter Mikhaltsov 3 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 46

Добрый день! Только сегодня подключил Смотрёшку и был несказанно разочарован качеством картинки (смарт-тв). Сравнивал с обычной цифровой антенной за 300 руб. Позвонил провайдеру, который давал доступ. Сказал, что картинка заметно хуже и поинтересовался, должно ли так быть. Получил ответ, что изображение должно быть как в полноценной цифре. Пришел специалист, посмотрел, согласился, что изображение через антенну гораздо лучше. Затем сказал, что это максимум. на что способна Смотрешка. Пришлось отключить. Хочу поинтересоваться, неужели это действительно так? ТВ настроен оптимально, приложение скачано, скорость 100 мб. Просто ввиду отсутствия в доме иного тв, хотелось бы получить мнения тех, кто давно пользуется. Благодарю заранее.

Ответ

Ответ
Отвечен

Добрый день, Пётр!
Спасибо за Ваше обращение и сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве=(

В нашем сервисе представлены различные варианты качества изображения, скорее всего у Вас было выбрано качество по умолчанию "Auto". Его можно изменить на любой другой возможный битрейт, например для всех HD каналов это 4m, для SD - 1m.  А также у нас имеется качество на кнопке Мах - вещание в битрейте МАХ является оригинальным потоком, наивысшим доступным качеством от поставщика контента, выше всех доступных битрейтов. 

Ответ
Отвечен

Добрый день, Пётр!
Спасибо за Ваше обращение и сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве=(

В нашем сервисе представлены различные варианты качества изображения, скорее всего у Вас было выбрано качество по умолчанию "Auto". Его можно изменить на любой другой возможный битрейт, например для всех HD каналов это 4m, для SD - 1m.  А также у нас имеется качество на кнопке Мах - вещание в битрейте МАХ является оригинальным потоком, наивысшим доступным качеством от поставщика контента, выше всех доступных битрейтов. 

+1

Благодарю за скорый ответ и надежду))) Про авто и 1 м я знаю. Так и делал, не намного лучше. А вот мах?? Как его настроить? У меня осталось 50 каналов бонусом, и если я смогу на них убедиться в качестве, то подключу расширенный пакет, ибо сам контент и возможности мне как раз нравятся. 

Подскажите, пожалуйста, Ваш логин и модели устройств, на которых просматриваете Смотрёшку?

Модель тв bbk 50lex-5026/ft2c, логин 1804180500. Благодарю заранее 

с bbk реально проблема существует, лично сам купил 39lex на кухню и в шоке от качества картинки, очень сильно видны квадратики и ид.  Причём не только на Смотрёшка, но и на других приложениях ТВ. Рядом стоят телевизоры LG и Samsung - на них никаких квадрата (запускаю одновременно).  Заменой на внешних приставку - проблема не решается. 

Да, на Вашем телевизоре есть возможность просматривать каналы в режиме Мах - выбрать его можно там же, где и другие битрейты (1м, авто). Протестировать качество можно на следующих каналах:


  • 1 HD
  • 360° HD 
  • 5 канал 
  • Домашний 
  • Муз-ТВ 
  • Звезда 
  • Канал Disney 
  • Матч! Наш Спорт 
  •  Карусель 
  • Ю и на многих других.


    А также с 23 апреля в течении месяца Вам будет доступен бесплатный акционный пакет "Amediateka", который включает в себя 4 телеканала (Amedia Premium HD, Amedia Hit HD, Amedia 1, Amedia 2) + сериальный каталог Amediateka*. Вы сможете просматривать не только на телевизоре, но и на смартфонах/планшетах на Android / iOS и через браузер компьютера - возможно что-то придется по душе или найдете интересное)

    Больше спасибо, но кнопку МАХ там где олин м и авто найти не могу. Но мне кажется, что стало чуть лучше?....

    Наверное Вы на телевизор установили приложение из Google Play? В ней действительно нет кнопки Мах., потому что она предназначена для смартфонов и планшетов. А для приставок и телевизоров на Android приложение надо устанавливать с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb попробуйте

    И опять не могу понять что делать дальше. Прошел по ссылке. Там предлагает две приставки. У меня их нет. Выбрал смарт тв. Но там нет ввк. Что в итоге нужно выбрать? 

    И для приставок и для телевизоров на Android (Ваш как раз такой) приложение надо устанавливать с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb инструкция одинаковая "Как смотреть на Android STB"

    Те мне нужно приложение rombica smart box 4k?

    По указанному адресу предлагает смотрешка box и rombica smart box 4k. Какое выбрать? Инструкции нет нигде

    -1

    Вот прямая ссылка на файл: http://updates.smotreshka.tv/launcher/download.html

    Вот ссылка на инструкцию: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb - нужно промотать немного страницу вниз

    Алилуйя! Есть! Спасибо! 

    подскажите как быть. У меня андроид тв и я скачал приложение. Нажимаю качество max и звук есть а картинки нет

    Добрый день! Напишите, пожалуйста, модель Вашего устройства?

    добрый день, аналогично, Качество плохое.

    Выбираю 1М ещё чуть лучше. Ставлю Max, сначала грузится, а потом что то пишет, я так понимаю что типа контент недоступен (на английском только текст). 

    Как быть? Само меню каналов в идеальном качестве, как включаешь каналы, так слабое Качество. 

    Приставка Xiaomi Mi Box 4c.


    Добрый день! Попробуйте установить приложение с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb и выбрать качество "мах"

    +2

    Я в шоке от этой Смотрешки!!!!!😡😡😡😬😬😬 Виснет постоянно и смотреть телевизор не реально((((( 

    Абсолютно аналогичная ситуация. Качество хуже эфирной цифровой приставки,  ловящей в Москве 30 цифровых каналов на кусок проволоки, причем совершенно бесплатно. На заднем плане - одни размытые пятна, на среднем плане условные фигурки людей, даже на крупном плане у людей не лица, а какие-то блеклые плоские маски. Деталей нет вообще. И это 100 Мбит/с. Приложение на приставку скачивал  из Google Play, но все кнопки - 1М - 4М - МАХ и т.п. - там есть (хотя и не на всех каналах). При этом никакие танцы с бубном и переключения 1М - 4М - МАХ - практически никак не помогают. Некоторые каналы - вообще черный экран и идет один звук. Вывод -  на не самом большом (42 дюйма) тв -  смотреть это невозможно. До этого были несколько кабельных операторов - дом, акадо - но никаких проблем с качеством на этом же телевизоре не было. Спрашиваю - можно ли улучшить качество? Если нет, то конечно надо отписываться. 

    +1

    Алексей, ответили вам в соседней теме, попробуйте, пожалуйста, выполнить рекомендации. 

    качество ужас телевизор LG web OS UK6300PLB

    Ожидаем ответа

    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста, вас не устроило качество вещания картинки? Если так, то в приложении есть возможно улучшить качество. Скорее всего у Вас было выбрано качество по умолчанию "Auto". Его можно изменить на любой другой возможный битрейт, например для всех HD каналов это 4m, для SD - 1m.  А также у нас имеется качество на кнопке Мах - вещание в битрейте МАХ является оригинальным потоком, наивысшим доступным качеством от поставщика контента, выше всех доступных битрейтов. 

    «наивысшим доступным качеством от поставщика контента»

    Ну значит доступное качество от поставщика контента не выдерживает критики - меняйте поставщика. Качеством картинки в целом тоже не доволен и согласен с пред. сообщениями. Max битрейт в смотрешке проблемы с качеством не решает. Исключение составляют только каналы HD с битрейтом Max.

    Подписался на каналы Матч. Футбол HD 1, 2, 3. Трансляции в прямом эфире идут с хорошим качеством при настройке битрейта на Max. НО архивы на этих каналах идут в безобразном качестве - смотреть невозможно! Поймите это - не всегда можно посмотреть интересующий матч в прямом эфире, а архив смотреть невозможно. Если все дело в ограниченном месте на ваших серверах для хранения архивов, то уж лучше ограничьте время хранения архивов для каналов МАТЧ. ФУТБОЛ, пускай даже до одних суток (!), но только чтобы качество этих архивов было таким же как и в прямом эфире! 

    Пропустил сегодня матч, рассчитывая посмотреть его позже, включил архив - был просто поражен "качеством" картинки. С учетом того, что с нынешнего сезона Матч ТВ прекратили трансляции матчей АПЛ (английская премьер-лига) и архивов футбольных каналов у вас считай нет, привлекательность ваших каналов Матч. Футбол резко снизилась.

    Подумайте об этом. Альтернативы есть. (хотя лично я привык к Смотрешки и не хотел   бы менять).

    Причем архив, например, канала МАТЧ HD вполне приемлемого качества. Как это понимать? Почему архивы каналов Футбол 1, 2, 3 в таком безобразном качестве? Проверьте, пожалуйста.

    Проверить достаточно качество архивов только канала Футбол 1 - только там сейчас наблюдается непримлемое качество архивов (какой-то сбой).

    +1

    Добрый день. На некоторых  телеканалах в данный момент наблюдаются сложности с воспроизведением - видеопоток останавливается с ошибкой. Мы уже работаем над этим вопросом. Приносим извинения за возникшие неудобства.

    добрый день ! На канале звезда не работает просмотр предыдущих прогоам ??? Надолго или совсем ??? Было очень удобно просматревать пропущенные программы !

    Добрый день!

    На телеканале "Звезда" функции архива, паузы и перемотки были отключены по требованию правообладателя. Приносим извинения за возникшие неудобства.

    Здравствуйте. Испытываю проблему при просмотре канала Россия hd в качестве max. Воспроизведение идёт не больше минуты и зависает. В режиме битрейта 4m таких проблем нет. И вообще есть ли разница в качестве картинки между битрейтом max и 4m? Оборудование приставка dune hd neo 4k. 

    Приложение установлено с официального сайта. 

    Добрый день! Да, разница есть и в битрейте и в кодеках. Ранее на этой приставке не наблюдалось подобных трудностей?

    Попробуйте включить Первый HD и Первый обычный- прямой эфир в мах качестве - возникнет ли проблема?

    в максимальном качестве проблема только с каналом россия hd. Остальные в max качестве без проблем.

    Пришлите пожалуйста фотографию с информацией из лончера: все приложения - о сервисе-диагностика, а также видео с проблемой.

    Вот ссылка на видео.

    https://drive.google.com/file/d/1JthGh0DasmK6PMX2s32sieHAFue2xdJJ/view?usp=drivesdk

    Не понял по поводу фото с информацией из лончера (что это и где найти в меню приставки).

    Добрый день! Спасибо за видео. 

    А у вас же приставка на Android, для всех android приставок приложение скачивается через лончер вот отсюда по инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

    Просто вы написали что с сайта скачали, поэтому мы предположили что мы именно лончер и скачали. Попробуйте переустановить по ссылке.

    Также мы бы рекомендовали проверить обновление для ПО приставки, а если таковых нет, то есть смысл сделать восстановление до заводских настроек. Такая ситуация локализуется только на этой приставке :(

    я конечно почитал большинство комментов. Но все же... Интернет провайдер предоставляет 100 мегабит (я применяю тариф с 80). Подключен ноут напрямую по lan порту от роутера. Качество изображения max не тянет ни на одном канале. Просто виснет. Ноут новый (2018 года), мощный. Интернет быстрый. Что с качеством изображения? Как получить норм.картинку. работает только в режиме Auto

    Добрый день! Уточните, в качестве мах - видео работает, но с зависаниями или вообще не запускается? Если совсем не запускается, попробуйте воспользоваться другим браузером, например Mozilla.

    вообще не запускается. Пробовал на 2 браузерах. Google Chrome и рекомендуемом вами Opera. Попробую на Mozilla. Спасибо

    Спасибо за ответ! Да, сейчас наблюдается проблема с воспроизведением мах-режима в браузерах, работает только в Mozilla и в Safari (macos). Работаем над задачей!

    +1

    На mozilla заработало. Спасибо

    почему не работает архив первого канала

    Добрый день!

    На "Первом канале" архив отключен по требованию правообладателя. Мы постараемся решить этот вопрос, приносим извинения за возникшие неудобства.

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho