0
Ожидаем ответа

Сматрешка тормазит!!!!

Анатолий 4 дня назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 3 дня назад 1

Постоянно останавливается видео, почините!!!!  С инетом все окю Тормазит именно ваша смотрешка

Ожидаем ответа

Добрый день!

Спасибо, что написали нам. Давайте постараемся вместе разобраться в проблеме и решить её. Зависания могут возникать по самым различным причинам. Для решения ситуации уточните, пожалуйста:


1) Какая модель устройства и способ подключения к роутеру (кабелем или wi-fi)?
2) При возникновении зависания снизьте качество до минимального 0.3м или 0.5м и проверьте, устранятся ли зависания? Качество меняется в нижнем правом углу приложения.
3) На каком канале/ за какое день/ время было замечено зависание, какое было выбрано качество (авто, мах, 1м, и т.п)?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho