+11
Ожидаем ответа

Не могу войти в приложение на тв lg

maden78 2 недели назад в Smart TV обновлен EMI 2 недели назад 30

Почему то при очередном включении на smart tv LG приложение потребовало войти в аккаунт, вариант входа только по qr коду, но проблема в том, что на экране его нет... И из всего что я мону сделать это выйти из приложения. Я пробовал перешагрклать тв, переустанавливал приложение, результат один и то же. На другом тв все нормально работает и ничего не требует. 

присоединяюсь к вопросу, такая же тема, только телевизор Самсунг

-1
Ищется ответ

Спасибо за информацию, взяли ваш вопрос в работу.

По независящим от нас причинам, сегодня истекает срок действия корневого сертификата, что может приводить к недоступности интернет сервисов на ряде устройств, мы предпринимаем все меры, для того чтобы пройти это бесшовно, к сожалению, предусмотреть заранее реакцию каждого устройства невозможно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

https://habr.com/ru/post/580092/

Тоже самсунг и с той же проблемой

+1

почемуто у меня сам вышел аккаунт просит отсканировать QR  код но его на экране нету что делать? 

Добрый день.

Аналогичная ситуация: предлагает авторизироваться на телевизоре Самсунг (на Tizen), но нет QR кода.

Спасайте)

тоже самое, телевизор самсунг на тизене

Мы провели работы по восстановлению, вам нужно отключить телевизор от сети питания 1 минуту и проверить работу сервиса.

Спасибо, помогло. 

Спасибо за оперативную помощь!

такая же ситуация с телевизором LG

+1
Отвечен

Вам нужно отключить телевизор от сети питания 1 минуту и проверить работу сервиса.

Спасибо, помогло. 

у меня та же проблема на самсунгк просит кюар код.,на LG работает нормально. Как зайти в приложение? Я все перепробовала

теперь приложение вобще не открывается,  телевизор из сети выключила на 5 мин, и все, приложение перестало открываться, просто чёрный экран

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

я отключала телевизор и интернет ,все по старому

Мне помогло отключение и включение. 

вы правы,выключила телевизор из розетки включила и все заработало,спасибо

отключение не помогло

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Та же проблема отключение на 10 минут от сети не помогло, просит qr код для входа которого нет. Модель телевизора LG 42LF653V-ZC

Добрый день!

Проверьте,  пожалуйста, еще раз работу сервиса после отключения питания, также если после перезагрузки проблема не решиться, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.

Мне помогло только сброс настроек телевизора до заводских (телевизор LG 42LF652V-ZB) и повторной установкой приложения. Попробуйте.

+1

e_solovieva 35 минут назад

после перезагрузки ТВ, удалении и далее установки приложения все равно требует QR код! Как зайти в приложение??

Ожидаем ответа

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Здравствуйте, проблема как у всех, требует Qкод. Выключение из сети не помогло. Модель телевизора LG 42LF650V 

Добрый день!

Попробуйте сбросить ваш телевизор до заводских настроек, установите наше приложение и проверьте работу сервиса.

Добрый вечер! 

Нам не помогло отключение от розетки. Такая же история с Qкодом. Что еще можно сделать? Модель LG LF640V

Помог сброс до заводских настроек! Спасибо! 🙌👌

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho