0
Отвечен

Как активировать существующую подписку ivi на аккаунте смотрешки

janeevg 1 месяц назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 32
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Спасибо!

Оценка удовлетворенности от janeevg 1 месяц назад
Отвечен

Добрый день!

Вам нужно обратиться к вашему провайдеру для подключения данного дополнительного пакета.

В мой оплаченный пакет смотрешки входит кинотеатр иви. И у меня есть оплаченная подписка на кт иви и аккаунт в нем совпадающий по емейл с аккаунтом смотрешки. Нужно еще написать провайдеру?

В мой оплаченный пакет смотрешки входит кинотеатр иви. И у меня есть оплаченная подписка на кт иви и аккаунт в нем совпадающий по емейл с аккаунтом смотрешки. Нужно еще написать провайдеру?

В вашу подписку не входит данный кинотеатр, у вас подключен пакет каналов Стандарт.

Значит образовалось недопонимание. В подписку не входят кинотеатры? И, если я их подключу, я буду платить и обонентку кинотеатра и еще за нее как пакет? Увидев иви пьемьер мегаго и старт я решила, что, если подписана на них- то могу их смотреть через приставку. Это не так?

Добрый день!

При подключении тарифа каналов который включает доступ к кинотеатру, стоимость подписки включена в стоимость тарифа.

В вашем случае доступ к кинотеатру не входит в тариф, вы можете подключить его отдельно у вашего провайдера.

Отдельный аккаунт в IVI с нами не связан у нас разные сервисы и разные подписки, интегрировать их нельзя. Чтобы смотреть IVI в смотрешке (и др кинотеатры) нужно подключать их через Смотрешку.

Либо отдельными пакетами кинотеатров либо Вашим пакетом эксклюзив плюс кино? И еще вопрос. три устройства в моем тарифе. Я установить приложение и активировать его могу только на трех устройствах? Или установить можно больше, но смотреть одновременно только на трех?

Верно, подключение отдельными пакетами или в пакетах в которые входит доступ к кинотеатрам.

Возможен просмотр только на трех устройствах одновременно.

Просмотр- я поняла. А установка и активация? У меня два телевизора. два компа и телефоны. одновременно точно смотреть более чем на двух не придется- но вот можно ли установить на 6, а смотреть собственно одновременно не более чем на двух, но менять эту пару? И еще. Вы написали "В вашем случае доступ к кинотеатру не входит в тариф, вы можете подключить его отдельно у вашего провайдера.". Когда я вхожу через иконку кинотеатра в смотрешке, мне предлагается вариант оформления подписки. Так ее оформить я могу? Или только через провайдера?

Вы также можете подключить пробную подписку на кинотеатр с помощью нашего приложения.

Установить приложение вы можете на всех устройствах, но одновременно войти в ваш аккаунт вы можете только на трёх устройствах при превышении этого количества произойдёт разлогинивание.

Понятно!  И еще. Вы написали "В вашем случае доступ к кинотеатру не входит в тариф, вы можете подключить его отдельно у вашего провайдера.". Когда я вхожу через иконку кинотеатра в смотрешке, мне предлагается вариант оформления подписки. Так ее оформить я могу? Или только через провайдера?

Простите. Только пробную? далее через провайдера? Я верно все поняла? Я новый абонент и поэтому пока путаюсь.

Верно, пробную версию вы можете подключить в приложении, далее через провайдера.

Спасибо огромное! Теперь все ясно!

Простите. Еще вопрос. Я сейчас в подписке иви на компе смотрю фильм "Скандал" с Керри Вашингтон. И.. почему то иви кинотеатр смотрешки такого фильма не находит. Разве набор доступного видео может отличаться? Как такое может быть? https://www.ivi.ru/watch/skandal/123113 вот ссыль.

Состав подписки кинотеатра представленный в смотрёшке отличается от представленной на сайте, но и стоимость за подписку ниже.

это без вариантов? то есть заплатить больше и получить полную версию не получится?

К сожалению, подписка фиксированная и нет возможности выбора тарифа.

Время эксплуотации активной меньше недели. Пропал звук((. воспроизводит, ВСЕ РАБОТАЕТ-ЗВУКА НЕТ Ни звукорегулировка телевизора ни звукорегулировка приставки не влияет.. шкала реагирует-звука нет.

у САМОГО ТЕЛЕВИЗОРА ЗВУК ЕСТЬ. ДРУГАЯ ПРИСТАВКА ВОСПРОИЗВОДИТ СО ЗВУКОМ КАК И ВИДАК.

Ожидаем ответа

Добрый день!

На каком устройстве проблема, в других приложениях на данной ТВ приставке звук работает корректно?

Ни на каких нет звука. Ни на каких телеканалах. Накануне все работало хорошо.

Проблема на телевизоре самсунг ps50c530c1w для которого собственно приставка и покупалась. Он без смарт тв

Уточните в других приложениях на данной ТВ приставке звук работает корректно?

Также уточните модель ТВ приставки.

У меня только телевидение. Приложений нет. "Мультимедийный плеер Android Box SB-317 "Смотрешка". От сети отключала. Перезапуск запускала. Подключена по кабелю интернет провойдер sks-kom

На данной ТВ приставке есть приложение youtube, проверьте работу звука в нём.

Поменяла в настройках звука что то там- я не понимаю в этом- на HDMI и звук появился. Простите мой вопрос- а кинопоиск что. Не получится смотреть на большим экране через смотрешку?:(

На данный момент вам удалось восстановить работу звука?

К сожалению с кинопоиском мы не сотрудничаем, в нашем приложении и ТВ приставке нет поддержки данного сервиса.

Спасибо большое! Ваша служба поддержки оперативна и очень корректна. Да. Звук заработал!

Отвечен

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho