0
Ожидаем ответа

Не чего не работает

Vetal 1 неделю назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 неделю назад 19

Не работает каналы и фильмы за что такие деньги 💷 

Ожидаем ответа

Добрый день!

Приведите 2-3 примера каналов которые у вас недоступны, что именно происходит при запуске данных телеканалов?

На каком устройстве вы пользуетесь нашим приложением.

Smart box скачанная на плей маркет пишет сразу что не доступно 

Пришлите, пожалуйста фото экрана с ошибкой, а также уточните модель ТВ приставки.

приставка H96MAX на телефоне тоже Хонор 10x laifне чего не работает 

В настройках нашего приложения сменить плеер для отображения эфира и архива на "ExoPlayer без текстур"

Уточните, пожалуйста, ваш IP адрес домашней сети - для этого перейдите по ссылке любым устройством, подключённым к вашему роутеру: https://yandex.ru/internet/

Проверьте работу сервиса на смартфоне, при подключении через мобильный интернет.

через мобильный работает

так почему тогда на приставке не работает?либо верните деньги за подписку 

Проверьте работу смотрёшки на ПК для этого в любом браузере включить любой канал в режиме "Авто" на сайте smotreshka.tv и запустить консоль разработчика (Правой кнопкой мыши по странице – «Просмотреть код» или «Исследовать элемент»). Отройте вкладку «Network»/«Сеть» - посмотрите, что происходит в разделе «Status» в момент зависания. Будет ли возвращаться ошибки 403 на файлах формата .ts (пример файла: 1574975166.00-1574975172.00.ts)? В момент возникновения проблемы такие файлы подсвечиваются красным цветом.

    вот поработало 10мин и снова такая же история 

    я даже на компе не могу открыть сайт 

    Попробуйте, воспользоваться другим браузером, а также проверьте в вашей сети открыт доступ к сторонним сайтам.

    Добрый день!

    Обратите внимание, что сервис работает корректно, вы удостоверились в этом проверив работу из мобильной сети. Обратитесь к вашему провайдеру для проверки работы интернета.

    что мне говорить?

    Сообщите провайдеру, что из его сети недоступен наш сайт, также уточните, что вы проверили работу сервиса через мобильный интернет.

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho