0
Не ошибка

Уже месяц оплачено Сумма телеком пакет интернет+тв, а ТВ и не было

s4455 2 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 6

Уже месяц оплачено Сумма телеком пакет интернет+тв, а ТВ и не было


Аккаунт создался, плата взимается, а Тв все каналы закрыты, что еще нужно сделать чтобы тв которое оплачено работало? и кто вернет за это деньги? Сумма телеком вопрос по ТВ не решает. Тогда ВЫ должны его решать.
Не ошибка

Добрый день. Каналы не работают потому что не подключен пакет каналов. Если у вас подключен пакет с тв Смотрешка, то обратитесь к Вашему провайдеру для  подключения пакета, поскольку только он управляет аккаунтом, подключает пакеты и взимает плату.


У меня был Sumtel потом эти скоты продались росговнокому и отключили пакеты тв. В сматрешке (в приложении) при выборе канала всплыл qr-код, который я отсканировал и оплатил подписку Silver. Деньги с карты списались. Каналов нет! Сумтел больше не мой провайдер и войти в старый ЛК не получается, типо абонент не существует. А этот гребанный росговноком не работает с вами и личные и настаивает на подключение своего тв,которое мне не сдалось. Вся семья привыкла и любит ваше приложение смотрим все вместе, готовы переплачивать но приложения на всех устройствах на 5+. Как будучи абанентом росгавнокома пользоваться вашим приложением? Его можно подключить? И кто тогда списал деньги за пакет Silver? 


Добрый день!

Ответили вам в ЛС.

Привет такая же история !!!!!!У меня был Sumtel потом эти скоты продались росговнокому и отключили пакеты тв. В сматрешке (в приложении) при выборе канала всплыл qr-код, который я отсканировал и оплатил подписку Silver. Деньги с карты списались. Каналов нет! Сумтел больше не мой провайдер и войти в старый ЛК не получается, типо абонент не существует. А этот гребанный росговноком не работает с вами и личные и настаивает на подключение своего тв,которое мне не сдалось. Вся семья привыкла и любит ваше приложение смотрим все вместе, готовы переплачивать но приложения на всех устройствах на 5+. Как будучи абанентом росгавнокома пользоваться вашим приложением? Его можно подключить? И кто тогда списал деньги за пакет Silver?

как востановить доступ к каналам

Добрый день!

Ответили вам в ЛС.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho