0
Отвечен

не могу найти приложение в Samsung app для модели UE48J5200

trishindv 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 12

данная модель поддерживается?

Отвечен

Добрый день.

Да, ваш телевизор поддерживается. Если возникнут трудности с поиском нашего приложения, вы можете воспользоваться этой инструкцией: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/42-ne-mogu-najti-prilozhenie-na-smart-tv

предложенная инструкция не помогла

в моем телевизоре нет поиска, только выбор существующих приложений в Samsung app. Смотрешки там не нашел. Есть вариант установки с флешки?

-2

Добрый день! 

На вашей модели телевизора установка приложения возможна только из магазина приложений. 

Для поиска приложения в Samsung App нажмите на пульте кнопку "Smart hub", выберите курсором значок APPS и, не нажимая вверх, нажмите ОК, откроется Samsung apps и в правом верхнем углу вы увидите значок поиска.

нет на моей модели телевизора поиска в Samsung app. В самсунге уточнял.

Ожидаем ответа

Очень странная ситуация. Пришлите, пожалуйста, видео ваших действий по поиску, чтобы мы могли посмотреть интерфейс вашего телевизора и разобраться в возникающей проблеме. 

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

да, актуален. Был в отъезде, скоро пришлю 

Здравствуйте, всё никак не дождёмся :)

Отвечен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем.


Если вопрос актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!

Здравствуйте! Такая же проблема с поиском Смотрёшки. Поиск в Samsung Apps производится лишь среди имеющихся в этом сервисе приложений. Модель ue40es5507.  

Добрый день!

Для телевизоров Samsung 2012 года выпуска (модели E на 5-й позиции в названии модели) мы более не поддерживаем разработку обновлений приложения ввиду устаревшей ОС этих телевизоров. На таких телевизорах просмотр возможен с использованием дополнительно тв-приставок.

Если установить приставку нет возможности, то специально для наших абонентов мы пошли навстречу и придумали способ обновить текущее приложение. Но это неподдерживаемый и необновляемый способ установки. Инструкция с подробным описанием: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/590-vladeltsam-samsung-uexxexxxx-kak-ubrat-zamki-na-kanalah

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho