Канал при входе в приложение на smart tv и вещании через приставку
Есть 2 тв, один подключён через приставку, другой через приложение для smart tv. Проблема в следующем: при включении обоих тв вещание начинается на детском канале, независимо от того, какой канал был выбран перед выключением тв. Как это можно исправить? В избранных детского канала также нет.
Ответ
Добрый день!
Уточните модели устройств, на которых используется Смотрешка: модель приставки и модель Smart TV. Используется ли аккаунт на каких-то других устройствах - пк, планшете, смартфоне?
Здравствуйте, модель тв Samsung UE46F8500AT, модель приставки Redbox mini5 ver. 1, аккаунт используется на смартфон и планшете. Проблема только на тв и приставке
Здравствуйте! По умолчанию при включении приставки или телевизора должен запускаться тот канал, который вы смотрели до этого. Проверьте, возможно у вас выбран "Детский" профиль на телевизоре и приставке. Воспроизвести описанную Вами ситуацию в обычном профиле под тестовым логином нам не удалось. Для дальнейшей проверки прошу Вас выслать логин и пароль личным сообщением.
Здравствуйте! Мы не можем посмотреть какой пин-код у вас установлен. Пин-код для профиля вы можете задать\изменить в личном кабинете в разделе "Управление профилями" нажав на "карандаш" рядом с названием профиля. Вот ссылка на личный кабинет https://smotreshka.tv/user/?tab=1
Для Вашего удобства, Вы можете создать новый профиль без пин-кода, а лишние удалить.
По этим ссылкам Вы можете ознакомиться с инструкциями по управлению профилями:
https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/32-profili-dostupa-roditelskij-kontrol
https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/4867-kak-uznat-pin-kod-podpiski-dlya-vzroslyih
Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте! Мы не можем посмотреть какой пин-код у вас установлен. Пин-код для профиля вы можете задать\изменить в личном кабинете в разделе "Управление профилями" нажав на "карандаш" рядом с названием профиля. Вот ссылка на личный кабинет https://smotreshka.tv/user/?tab=1
Для Вашего удобства, Вы можете создать новый профиль без пин-кода, а лишние удалить.
По этим ссылкам Вы можете ознакомиться с инструкциями по управлению профилями:
https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/32-profili-dostupa-roditelskij-kontrol
https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/4867-kak-uznat-pin-kod-podpiski-dlya-vzroslyih