0
Отвечен

Зелёный экран

antonmol92 2 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 4

Ваша смотрёшка, лагает и ничего не воспроизводит, даже нет номера тех. Поддержки

Спасибо

Добрый день!
Телефонную поддержку мы не осуществляем, это делает интернет-провайдер, если регистрация производилась через него. Также мы готовы помочь по переписке, если расскажите более подробно, что именно случилось: модель устройства, суть проблемы, как выражается проблема, что происходит при попытке запуска канала. 

Также несмотря на то, что Вы столкнулись с трудностями в использовании сервиса и это скорее всего Вас сильно огорчило, просьба выражаться корректно.

добрый день! Смотрю через медиа приставку dexp, половина каналов тормозит, у некоторых каналов нет звука, купил подписку amediateka, включил сериал твин пикс-зеленый экран на всех сериях

Спасибо за уточнение. А какая точная модель приставки? И откуда устанавливали на нее приложение - из Google Play или с нашего сайта через флешку по инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Со своей стороны на сериале Твин Пикс видео работает без проблем, на всех каналах есть звук, скорее всего дело все же в приставке? Попробуйте на любом другом устройстве (планшет,смартфон,компьютер) включить тот же фильм/передачу, проблема останется или исчезнет? 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho