0
Отвечен

Перемотка программ

katrina.vasileva 1 год назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 8

После обновления интерфейса не могу перемотать программу на нужный эпизод и выбрать нужную программу в меню канала

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

В общем все хорошо, но очень долго отвечают. 

Оценка удовлетворенности от katrina.vasileva 1 год назад
Ожидаем ответа

Добрый день!

Уточните, на каком устройстве пытаетесь воспользоваться перемоткой и на каком канале? 

Телевизор Samsung smart TV. Не получается перемотать на всех каналах. 

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так. Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.
Попробуйте воспользоваться перемоткой на Первом канале, на России, НТВ. Также пришлите короткое видео - выбор канала - попытка перемотки - неуспех (это нужно для разработчиков).

UE65MU6100

Эти работают и некоторые другие. Не перемотать "канал Disney" и  канал "Ю". 

Отвечен

Добрый день. На перечисленных вами каналах архив отключен по требованию правообладателя. 

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как понять, что можно перематывать каналы на Телевизоре Samsung? Какая-то программа должна быть специально или можно на любом это телевизоре это делать? 

Здравствуйте! Возможность перемотки определяется не устройством, а наличием архива на канале.  То есть - если у нас в сервисе на телеканале есть архив, то вы можете пользоваться перемоткой на любом телевизоре, приставке, смартфоне, планшете, где установлена Смотрёшка.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho