+1
Отвечен

Всё виснет ужасно

Михаил З. 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 4

Второй день виснет ТВ

интернет не причем так как пробовал не только на ТДС+ через роутер но и через точку доступа своего телефона. Разницы нет. Каждую 1-2 минуты пауза. Причем после паузы воспроизведение продолжается не с того места на котором была остановка а дальше по эфиру

да и кстати.

если включить на ТВ вместо смотрешки   24часаТВ. То все работает без тормозов на том же интернете, что ещё раз доказывает проблему смотрешки а не интернета!

Поддержка супер !!!!

Работать собираетесь хлопцы ???

Ожидаем ответа

Добрый день!

Расскажите, пожалуйста, поподробнее: 

- На каком устройстве возникает такая ситуация? Укажите модель.

- Возникают ли подобные проблемы на других устройствах при просмотре Смотрёшки? Останавливается ли видео при просмотре через браузер на компьютере или на смартфоне/планшете? Попробуйте проверить.

- Уточните несколько примеров, с указанием канала/даты/времени/передачи и выбранного качества (авто,1м и т.д.), когда наблюдалась такая ситуация.

- Возникает ли остановка видео, если выбрать самое низкое качество из доступных (03м или 05м)?

P.S. Для оперативной поддержки рекомендуем обращаться к Вашему интернет провайдеру, например по телефону. Провайдер проведет диагностику и при необходимости свяжется с нами.

Отвечен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho