0
Отвечен

Некорректный формат экрана

Alexandr 3 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 22

После обновления программы Смотрешка при любом переключении  каналов или перемотки происходит увеличение формата экрана. Приходится постоянно корректировать в настройках телевизора формат экрана. Телевизор показывает все остальное каналы и видео без проблем. 

Ответ

+1
Ответ
Отвечен

Добрый день!

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые работают в формате 4:3 (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - это часть контента канала). Убрать их можно путем растягивания изображения. Пока что в приложении для Samsung Smart TV имеется возможность растянуть только "в ширину" - через кнопку в приложении (третья от кнопки паузы).

Сейчас делаем новое приложение, в него постараемся добавить возможность растягивать изображение также и в высоту, то есть с сохранением всех пропорций картинки.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Alexandr 3 года назад
+1
Ожидаем ответа

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Пришлите, пожалуйста, информацию об установленной ОС на телевизоре, можно фото. Также попробуйте переустановить приложение. И желательно видео проблемы, это поможет для решения.

+1

Добрый вечер,

Проблема решилась переустановкой приложения на телевизоре.

Спасибо за оперативный ответ!

Исправлен

Отлично! Приятного просмотра =)

-1

После обновления изменился формат изображения у некоторых каналов, изображение не масштабируется на весь экран. Формат стал как 4:3


+1
Ожидаем ответа

Добрый день, Александр! В настройках телевизора пробовали сменить формат экрана? Если не помогло, пришлите пару примеров проблемных каналов и желательно фото, разберемся.

+1


В настройках телика менял, не помогло.

Спасибо за фото! Так, на канале СТС сам формат вещания со студии 4:3, но в принципе он должен растягиваться либо кнопкой в приложении -3 справа от кнопки паузы на экране, либо в настройках тв. Сейчас на фото оригинальная картинка со студии, 1 к 1.

На втором фото формат некорректный, канал Матч должен на весь экран идти. Есть предположение, что если на канале Матч смените битрейт с Мах на любой другой, ситуация изменится, проверьте. 

-1

А давно стс 4:3 вещает, буквально недавно было на весь экран без растянутых в ширину лиц )

Да вообще всегда вещал в таком формате. Но мы Вас услышали, раньше тв мог растянуть картинку с сохранением пропорций, а сейчас настройки применяются без сохранения пропорция (растянуты в ширину). Посмотрим, что мы можем сделать.

Добрый день!

У меня такая же проблема, как у автора. Приложение предлагает растянуть экран только в ширину (пропорции не сохраняются). Есть ли возможность вписывать изображение в размер экрана? Или максимально растягивать по одной из сторон (вертикали или горизонтали)?


+1
Ответ
Отвечен

Добрый день!

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые работают в формате 4:3 (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - это часть контента канала). Убрать их можно путем растягивания изображения. Пока что в приложении для Samsung Smart TV имеется возможность растянуть только "в ширину" - через кнопку в приложении (третья от кнопки паузы).

Сейчас делаем новое приложение, в него постараемся добавить возможность растягивать изображение также и в высоту, то есть с сохранением всех пропорций картинки.

Спасибо за ответ.
Подскажите, а когда ожидается выход нового приложение для Samsung Smart TV?

-1

Вообще планируется этим летом, оно уже практически готово, но так как приложения устанавливаются через Samsung Apps, после отправки на публикацию оно будет еще проверяться в Samsung-е какое то время (всегда по разному).

Есть какие-то новости по поводу нового приложения ? И на сколько оно должно быть новым ... а то прям беда :)
У меня стоит версия 2.3.85 (от 02.08.2018), картинка не радует. Пробовал переустанавливать и выставлять разные битрейты. Штатная функция изменения размера (та которая на телевизоре) не доступна :(. Телевизор Samsung UE32M5503AU



+1

Добрый день! Мы работаем над новой версией приложения, она пока еще в работе. Да, пока что формат экрана не меняется под настройками, показывает только оригинальную картинку 1к1.

Здравствуйте! До сих пор картинка в негодном виде - вокруг кадра большие черные полосы. Смотреть невозможно. Жаль, хотел перейти на Смотрёшку

-1

Добрый день! Черные полосы вокруг картинки - это оригинальный поток вещания от поставщика канала, то есть формат 1:1. При желании убрать черные полосы, можно воспользоваться средствами приложения или в настройках самого телевизора изменить масштаб картинки (увы, вы не написали на каком устройстве смотрите, если подскажите - могу более точно сориентировать)

Телевизор Самсунг. Настройки от Самсунга в этом приложении недоступны, а Смотрёшка, к сожалению, предлагает только вытянуть экран вдоль. Лица получаются растянутыми, смотреть нереально. Обещали сделать настройку укрупнения кадра. Так и не реализовали почти за год?

В телевизорах Samsung Smart TV на текущий момент действительно пока что доступен 1 вариант масштабирования - до границ экрана. В предстоящей новой версии приложения мы учли это и новое приложение будет со всеми возможностями растягивания картинки.

+1

А я доживу до релиза новой версии?) Обещанию уже более полугода точно....

Подскажите, возможно скачать где то актуальный виджет смотрешки по мимо Samsung Store?
спасибо

Здравствуйте! Если у Вас телевизор Samsung модели Е - то можно, по инструкции https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/590-vladeltsam-samsung-uexxexxxx-kak-ubrat-zamki-na-kanalah

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho