Требуется логин и пароль при каждом запуске

Запрос логина и пароля при каждом запуске приложения может возникать по различным причинам. Проверьте, скорее всего, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

1. Превышено максимальное количество устройств на аккаунте

Если ваше устройство постоянно требует ввести логин и пароль, подсчитайте количество используемых устройств. Если допустимое количество превышено, то произойдет разавторизация лишних устройств.

Подробнее о количестве устройств можно ознакомиться в статье Сколько устройств можно подключить?

2. Некоторые телевизоры LG

Иногда на телевизорах LG с ОС Netcast (2012-2013 года) может наблюдаться разлогинивание. Это связано с тем, что некоторые ТВ иногда дают сбой и очищают кэш приложения с данными. Не всегда это проявляется сразу после покупки, может пройти какое-то время активной эксплуатации телевизора. Это не общая проблема для всей платформы, поэтому рекомендуем проделать ряд действий, которые могут помочь:

Обратите внимание: при сбросе настроек до заводских удалятся все пользовательские данные, в том числе настройки и установленные приложения, а телевизор придётся настраивать заново, как после покупки.

Если указанные выше действия не помогли, рекомендуем изменить пароль на более простой (например, числовой) или воспользоваться QR-кодом для более удобной авторизации.

3. Неправильная установка приложения на Android приставку

Убедитесь, что на приставку установлено приложение с нашего сайта, а не из Play Market.

Версия из Google Play предназначена только для мобильных устройств!

LG Android

Эта статья была полезна для 16 людей. Эта статья помогла Вам?

как использовать QR-кодом

Добрый день!

Инструкцию по авторизации с помощью QR кода вы найдете на данной странице: https://ask.smotreshka.tv/ru/knowledge-bases/2/articles/21-avtorizatsiya-cherez-qr-kod

Slozhno voiti v account! XChto delat´?

-1

Добрый день!

Какие именно сложности при входе в аккаунт?

Хочу удалить подписку в своём аккаунте, не знаю  как? 

Добрый день!

Ответили вам в ЛС.

Добрый день, у меня телевизор SAMSUNG UE32N5000AUXRU, при каждом включении просит авторизоваться, на других устройствах смотрёшку не использую! как решить эту проблему, очень не удобно!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!

Выполните, пожалуйста, нижеописанные рекомендации:

  • Переустановите приложение на вашем ТВ для этого: нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” и выберите вкладку "Apps". Подтвердите выбор нажатием ОК. Выберите раздел "Мои App". Выберите и нажмите на значок "Параметры" и выберите пункт "Удалить". Выберите удаляемое приложение, поставьте галочку нажатием кнопки “ОК” пульта и нажмите "Удалить". обесточьте телевизор на 1-2 мин. для очистки кэша приложений (нужно выключить из розетки). Установите приложение из Samsung Apps.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho