Сколько устройств можно подключить?

добрый день. правильно ли я понимаю, что допустимое кол-во устройств на один аккаунт = 3?

Добрый день! Да, на одном аккаунте можно использовать до 3 устройств включительно, если подключится 4 и более - одно из предыдущих просто разлогинит.

провайдер не знает как подключить дополнительные устройства.Не могут решить эту проблему более полугода.А сколько будет стоить 4 и 5 е подключение??

Добрый день, Сергей!

Да, действительно не все провайдеры реализуют абсолютно все пакеты и услуги, которые есть в нашем сервисе. Стоимость доп.просмотров такая:

+1 дополнительный просмотр - 50 рублей в месяц

+2 дополнительных просмотра - 75 рублей в месяц

Мы можем связаться с провайдером и сообщить о Вашем желании подключить нужный пакет, Вас какой пакет интересует?

Добрый день. Мой провайдер так же не знает как подключить дополнительные устройства. Убеждают меня в том, что Смотрешка не допускает подключение более трех устройств. Мне нужно подключение еще двух дополнительных устройств.

Добрый день! Да, не все провайдеры реализуют абсолютно все наши пакеты и услуги, поэтому сотрудники оператора могут не знать обо всех услугах. Но мы с радостью свяжемся и сообщим о такой возможности, напишите Ваш логин от Смотрёшки, мы свяжемся с провайдером. Если он согласится подключать доп.просмотры, мы сразу же Вам сообщим.

Добрый день! Как добавить услугу дополнительные просмотры? у моего провайдера в списке их нет. stupino.su

Здравствуйте.

Видим, что технически провайдеру stupino.su доступны для подключения пакеты для доп. просмотра. Уточните, пожалуйста, вы пробовали обращаться к ним в контакт-центр, что они ответили?

День добрый!

Речь идет про три ЛЮБЫЕ устройства, или обязательно разнотипные? Телек + телек + телек с одного аккаунта можно будет смотреть?

Добрый день! Абсолютно любые. Даже если авторизоваться на одном компьютере в 3 разных браузерах это тоже 3 "устройства". По сути неважно что за устройства, считается сам факт авторизации - ввод логина и пароля.

я Вас понял. Благодарю за оперативную обратную связь.

Добрый день! 

Есть ограничение по максимальному кол-ву дополнительных устройств? 

Добрый день!
Да, максимальное количество устройств на 1 аккаунте рассчитывается следующим образом: 

Число устройств, допустимое на пакете (по умолчанию =3, для пакета Всё включено =5) 

+

Число устройств, подключенное в доп.пакетах +1 или +2 просмотра. Если подключить оба пакета и +1 и +2 просмотра то это будет +3.

Соответственно максимум будет или 6 устройств или 8 (для пакета Всё включено и подключенных двух пакетов +1 и +2 просмотра.)

Правильно понимаю, что на минимальном пакете это  3+2 ? 

Если просто подключить пакет каналов без дополнений, то будет 3 устройства.

Да, и как допуслугу можно еще 2? Верно? Провайдер Асарта

Верно! Как доп.услугу можно подключить +2 и +1 итого еще +3 устройства ( при необходимости). Или только +2 или только +1, в общем по желанию. Обратиться к провайдеру с просьбой подключить такой пакет.

Добрый день! 

обратился к провайдеру (mosline.ru) за подключением +1 и +2 . Операторы в растеренности, перекидывают друг на друга. Прошу связаться с провайдером и дать разяснения как подключить дополнителные просмотры

Добрый день! Мы свяжемся с провайдером и уточним, в чем возникли сложности с подключением услуги.

Как видим, ваш провайдер уже реализовал услугу и подключил её к Вашему аккаунту. Приятного просмотра!

Еще раз добрый день!

У меня подключены 6 устройств, могу ля  посмотреть какие именно у меня устройства подключены?

Такого функционала не хватает в ЛК (+ указать тип устройства: "родная" smotreska,  smart tv, stb или мобильysq телефон). И еще было бы полезно блокировать/разрегистрировать устройства через ЛК. 

Здравствуйте! Спасибо за предложение, такой функционал планируется, но еще на стадии разработки.

Добрый день, как считается 3 устройства? Которые одновременно в данный момент смотрят тв или все которые смотрели и даже те которые теперь находятся офлайн. В доме 4 телевизора и в квартире 2. Если я включил телевизор, а потом выключил, он запоминается как 1 устройство? И получается когда я еще в 2 комнатах сделаю так же, то при включение 4 тв произойдёт отключение 1го тв даже если все выключены? 

Добрый день! Количество просмотров определяется авторизованными устройствами - там где был выполнен вход в аккаунт. Активно ли это устройство или нет не имеет значения. 

После авторизации на 3 устройствах каждое последующее подключение (ввод логина и пароля от аккаунта на любом устройстве) разлогинит 1 из предыдущих (наименее активное устройство).

Добрый день,являюсь абонентом Связьтелекома, хотел подключить услугу +1 или +2 , позвонил оператору, который мне начал утверждать что только 3 устройства и не более,прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день!

Да, такое может произойти, если ваш провайдер не реализует эту услугу. Дело в том, что далеко не все провайдеры подключают абсолютно все наши пакеты и услуги - руководство провайдера само определяет, что и как будет продавать своим абонентам. Мы передали запрос менеджеру,  возможно получится договориться на внесение этой услуги в список доступных у ГК Связь.

Вроде бы удалось договориться! Обещали завтра с Вами связаться и предложить подключение ;)

Спасибо.

У меня подключено два устройства ТВ, третье устройство ПК разлогинили, что мне делать? 

Здравствуйте!
Для просмотра введи повторно логин и пароль. Разлогинивать может, если превышено число авторизаций на аккаунте, возможно вы авторизованы на смартфоне или планшете или на пк в 2 браузерах (считается каждая авторизация)

.

здравствуйте. Прошу отключить подписку на номере 89639452943

Добрый день. Спасибо за Ваше обращение!

Вы зарегистрировали бесплатный аккаунт по промо-акции (через смс) и Вам доступен ознакомительный пакет каналов. После окончания промо-периода пакет каналов автоматически отключается, никакие денежные средства не списываются.

Можете просто перестать пользоваться сервисом, аккаунт сам по окончании промо-периода станет неактивным.

Здравствуйте! При обращении к провайдеру (Теле.ру) с просьбой подключить доп. устройства на существующий аккаунт, было предложено зарегистрировать новый дополнительный аккаунт и выбрать дополнительный тариф. 

Насколько это актуально?

Условия описанные вами +1 за 50 руб. и +2 за 75 руб. уже не работают? 

Добрый день!

К сожалению, на данный момент это не актуальная информация и почти у все провайдеров закрыта данная функция.

Т. е. чтобы расширить кол-во устройств надо доп. аккаунт регистрировать? Других способов нет?

На данный момент в части пакетов каналов доступно 3 устройства, в другой части пакетов 5 устройств. Состав и стоимость пакетов вы можете уточнить у вашего провайдера.

Могу ли я подключиться к своему телефону, через приложение? Почему-то мои логин и пароль пишет не правильно. 

Добрый день!

Ответили вам в ЛС.

Добрый день! При попытке просмотра на Android приставке H96Max RK3318 любого канала выходит сообщение "Канал не доступен Не удается воспроизвести видео. Попробуйте позже." Судя по картинке устройство входит в аккаунт и до этого все нормально работало.

Добрый день!

Вам нужно сменить плеер в настройках приложения.

здравствуйте. На втором телевизоре скачала приложение ваше, захочу под своим логином и паролем , заходит. Но не показывают каналы, просит оплатить тариф

Добрый день!

Вам нужно войти в аккаунт с логином tvvdvd-mic1k247 на вашем устройстве.

Здравствуйте, пытаюсь войти на втором ТВ ( Самсунг), захожу, но все каналы заблокированы, и пишут зайдите в свой аккаунт, хотя аккаунт показан в углу экрана, т.е. вход совершен. 

Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, фото экранов с логинами на ваших телевизорах.

на ТВ LG все работает, на Самсунге никак...

На втором телевизоре вы под каким логином авторизованы?

под этим же

Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, скриншот логина. А также опишите, что происходит при запуске каналов.

логин в левом углу экрана, авторизация прошла, но каналы заблокированы.

я вчера писала и прикрепляла фото

Это фото телевизора на котором у вас работает подписка, пришлите фото логина на ТВ на котором не доступны каналы.

на этом не идут каналы, вот в чем проблема. Почему каналы заблокированы?

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

добрый день! У меня такая же проблема. Мой логин 89118330392. На телевизоре sumsung все работает , а на более новом телевизоре ЭлДжи при вводе данных логина и пароля так же не включается ни один канал (... 

какие мои дальнейшие действия ?

извиняюсь. Не тот логин здесь указала. Potapinastia2013@yandex.ru

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Перезагрузите ваш телевизор отключив от сети питания на 1 минуту, также проверьте установленные время и дату на это ТВ.

Также опишите подробнее, что происходит при запуске каналов на телевизоре LG и проверьте под каким логином вы авторизованы на том телевизоре.