
Сколько устройств можно подключить?
Смотрёшка ТВ позволяет одновременное использование 3 или 5 устройств на одном пользовательском аккаунте, в зависимости от подключенного тарифа.
Обратите внимание: если ваше устройство постоянно требует вести логин и пароль, подсчитайте количество используемых устройств. Если допустимое количество превышено, то произойдет разавторизация лишних устройств.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
добрый день. правильно ли я понимаю, что допустимое кол-во устройств на один аккаунт = 3?
Добрый день! Да, на одном аккаунте можно использовать до 3 устройств включительно, если подключится 4 и более - одно из предыдущих просто разлогинит.
провайдер не знает как подключить дополнительные устройства.Не могут решить эту проблему более полугода.А сколько будет стоить 4 и 5 е подключение??
Добрый день, Сергей!
Да, действительно не все провайдеры реализуют абсолютно все пакеты и услуги, которые есть в нашем сервисе. Стоимость доп.просмотров такая:
+1 дополнительный просмотр - 50 рублей в месяц
+2 дополнительных просмотра - 75 рублей в месяц
Мы можем связаться с провайдером и сообщить о Вашем желании подключить нужный пакет, Вас какой пакет интересует?
Добрый день. Мой провайдер так же не знает как подключить дополнительные устройства. Убеждают меня в том, что Смотрешка не допускает подключение более трех устройств. Мне нужно подключение еще двух дополнительных устройств.
Добрый день! Да, не все провайдеры реализуют абсолютно все наши пакеты и услуги, поэтому сотрудники оператора могут не знать обо всех услугах. Но мы с радостью свяжемся и сообщим о такой возможности, напишите Ваш логин от Смотрёшки, мы свяжемся с провайдером. Если он согласится подключать доп.просмотры, мы сразу же Вам сообщим.
Добрый день! Как добавить услугу дополнительные просмотры? у моего провайдера в списке их нет. stupino.su
Здравствуйте.
Видим, что технически провайдеру stupino.su доступны для подключения пакеты для доп. просмотра. Уточните, пожалуйста, вы пробовали обращаться к ним в контакт-центр, что они ответили?
День добрый!
Речь идет про три ЛЮБЫЕ устройства, или обязательно разнотипные? Телек + телек + телек с одного аккаунта можно будет смотреть?
Добрый день! Абсолютно любые. Даже если авторизоваться на одном компьютере в 3 разных браузерах это тоже 3 "устройства". По сути неважно что за устройства, считается сам факт авторизации - ввод логина и пароля.
я Вас понял. Благодарю за оперативную обратную связь.
Добрый день!
Есть ограничение по максимальному кол-ву дополнительных устройств?
Добрый день!
Да, максимальное количество устройств на 1 аккаунте рассчитывается следующим образом:
Число устройств, допустимое на пакете (по умолчанию =3, для пакета Всё включено =5)
+
Число устройств, подключенное в доп.пакетах +1 или +2 просмотра. Если подключить оба пакета и +1 и +2 просмотра то это будет +3.
Соответственно максимум будет или 6 устройств или 8 (для пакета Всё включено и подключенных двух пакетов +1 и +2 просмотра.)
Правильно понимаю, что на минимальном пакете это 3+2 ?
Если просто подключить пакет каналов без дополнений, то будет 3 устройства.
Да, и как допуслугу можно еще 2? Верно? Провайдер Асарта
Верно! Как доп.услугу можно подключить +2 и +1 итого еще +3 устройства ( при необходимости). Или только +2 или только +1, в общем по желанию. Обратиться к провайдеру с просьбой подключить такой пакет.
Добрый день!
обратился к провайдеру (mosline.ru) за подключением +1 и +2 . Операторы в растеренности, перекидывают друг на друга. Прошу связаться с провайдером и дать разяснения как подключить дополнителные просмотры
Добрый день! Мы свяжемся с провайдером и уточним, в чем возникли сложности с подключением услуги.
Как видим, ваш провайдер уже реализовал услугу и подключил её к Вашему аккаунту. Приятного просмотра!
Еще раз добрый день!
У меня подключены 6 устройств, могу ля посмотреть какие именно у меня устройства подключены?
Такого функционала не хватает в ЛК (+ указать тип устройства: "родная" smotreska, smart tv, stb или мобильysq телефон). И еще было бы полезно блокировать/разрегистрировать устройства через ЛК.
Здравствуйте! Спасибо за предложение, такой функционал планируется, но еще на стадии разработки.
Добрый день, как считается 3 устройства? Которые одновременно в данный момент смотрят тв или все которые смотрели и даже те которые теперь находятся офлайн. В доме 4 телевизора и в квартире 2. Если я включил телевизор, а потом выключил, он запоминается как 1 устройство? И получается когда я еще в 2 комнатах сделаю так же, то при включение 4 тв произойдёт отключение 1го тв даже если все выключены?
Добрый день! Количество просмотров определяется авторизованными устройствами - там где был выполнен вход в аккаунт. Активно ли это устройство или нет не имеет значения.
После авторизации на 3 устройствах каждое последующее подключение (ввод логина и пароля от аккаунта на любом устройстве) разлогинит 1 из предыдущих (наименее активное устройство).
Добрый день,являюсь абонентом Связьтелекома, хотел подключить услугу +1 или +2 , позвонил оператору, который мне начал утверждать что только 3 устройства и не более,прошу разъяснить ситуацию.
Добрый день!
Да, такое может произойти, если ваш провайдер не реализует эту услугу. Дело в том, что далеко не все провайдеры подключают абсолютно все наши пакеты и услуги - руководство провайдера само определяет, что и как будет продавать своим абонентам. Мы передали запрос менеджеру, возможно получится договориться на внесение этой услуги в список доступных у ГК Связь.
Вроде бы удалось договориться! Обещали завтра с Вами связаться и предложить подключение ;)
Спасибо.
У меня подключено два устройства ТВ, третье устройство ПК разлогинили, что мне делать?
Здравствуйте!
Для просмотра введи повторно логин и пароль. Разлогинивать может, если превышено число авторизаций на аккаунте, возможно вы авторизованы на смартфоне или планшете или на пк в 2 браузерах (считается каждая авторизация)
.
здравствуйте. Прошу отключить подписку на номере 89639452943
Добрый день. Спасибо за Ваше обращение!
Вы зарегистрировали бесплатный аккаунт по промо-акции (через смс) и Вам доступен ознакомительный пакет каналов. После окончания промо-периода пакет каналов автоматически отключается, никакие денежные средства не списываются.
Можете просто перестать пользоваться сервисом, аккаунт сам по окончании промо-периода станет неактивным.
Здравствуйте! При обращении к провайдеру (Теле.ру) с просьбой подключить доп. устройства на существующий аккаунт, было предложено зарегистрировать новый дополнительный аккаунт и выбрать дополнительный тариф.
Насколько это актуально?
Условия описанные вами +1 за 50 руб. и +2 за 75 руб. уже не работают?
Добрый день!
К сожалению, на данный момент это не актуальная информация и почти у все провайдеров закрыта данная функция.
Т. е. чтобы расширить кол-во устройств надо доп. аккаунт регистрировать? Других способов нет?
На данный момент в части пакетов каналов доступно 3 устройства, в другой части пакетов 5 устройств. Состав и стоимость пакетов вы можете уточнить у вашего провайдера.
Могу ли я подключиться к своему телефону, через приложение? Почему-то мои логин и пароль пишет не правильно.
Добрый день!
Ответили вам в ЛС.