Черный экран на SmartTV при запуске приложения

Очень редко, но случается ситуация, когда при запуске приложения на Смарт ТВ, вы вместо телеканала видите черный экран. Как правило, это связано с работой самого устройства или интернета, и решить эту ошибку возможно самостоятельно. 

Проверьте, отображается ли привычный интерфейс приложения? Если да, перейдите к меню выбора качества изображения и попробуйте его изменить.

Если интерфейс не отображается, или же действие выше не помогло, то попробуйте поочерёдно:  

  • перезагрузить роутер - это поможет при наличии сетевого сбоя
  • выключить телевизор из розетки, желательно минут 15 - это поможет сбросить кэш устройства

Если после этого вы также видите черный экран при запуске, то попробуйте подключиться к другой интернет-сети, например, раздать Wi-Fi с мобильного телефона. Если и это не помогло или помогло, но вы не хотите продолжать просмотр с мобильного интернета, то вы можете попробовать изменить DNS настройки вашего телевизора по инструкциям ниже.

Samsung

  •  нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” 3 раза для перемещения на пункт “Настройки”, подтвердите выбор нажатием ОК; 
  • во вкладке "Общие" выберите пункт "Сеть";
  • далее в открывшемся окне выберите "Настройки IP";
  • выбрать пункт "Настройки DNS", нажать ОК, в списке выбрать "Ввести вручную"; ниже выбрать "Сервер DNS", ввести значение 8.8.8.8; внизу нажать ОК.

LG

Если интернет по кабелю:
 

  • открываем «Настройки» нажатием кнопки “Settings” пульта (“шестеренка”);
  • перемещаемся вниз до значка «Все настройки», подтвердите выбор нажатием ОК;
  • выбираем вкладку «Сеть», нажмите стрелку «Вправо»;
  • выберите «Проводное подключение (Ethernet)», подтвердите выбор нажатием ОК;
  • выберите «Изменить»;
  • уберите галочку "Автоматически";
  • в строке "Сервер DNS" пропишите Google DNS 8.8.8.8, нажмите Подключение;
  • если подключение произошло, наверху загорится 4 зелёных кружка.

Wi-Fi:


  • открываем «Настройки» нажатием кнопки “Settings” пульта (“шестеренка”);
  • перемещаемся вниз до значка «Все настройки», подтвердите выбор нажатием ОК;
  • выбираем вкладку «Сеть», нажмите стрелку «Вправо»;
  • выберите «Подключение к сети Wi-FI», подтвердите выбор нажатием ОК;
  • выберите внизу "Дополнительные настройки wifi";
  • уберите галочку "Автоматически";
  • в строке "Сервер DNS" пропишите Google DNS 8.8.8.8, нажмите Подключение;
  • если подключение произошло, наверху загорится 4 зелёных кружка.

Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho